pensieri, idee

Ecco qui le segnalazioni che ho inviato durante la quarta settimana del 2013, dal 21 gennaio al 27 gennaio. Nel caso in cui dovessi ricevere una risposta aggiornerò questo post.

24 gennaio 2013

Questa mattina (24/01/2013) il regionale 10620 Brescia-Milano è arrivato a destinazione alle 7.56 rispetto l’orario previsto delle 7.51. Il ritardo si somma ai 9 minuti dei due giorni precedenti. Segnalo inoltre che il riscaldamento al secondo piano non era funzionante. Volete far ammalare i passeggeri per ridurre il sovraffollamento? Attendo vostra risposta entro 30 giorni lavorativi dalla presente come indicato nelle condizioni di trasporto

Risposta del 19 febbraio

Gentile Signora XXX,

in merito al Suo reclamo del giorno 24 Gennaio us, scusandoci per il disagio subito, Le comunichiamo di aver inoltrato copia del Suo esposto al servizio manutenzione materiale rotabile per i dovuti interventi tecnici.

Cordiali Saluti.

ip

23 gennaio 2013

Questa mattina (23/01/2013), come ieri, il treno regionale 10620 Brescia-Milano è arrivato a Milano Lambrate alle 7.59 rispetto l’orario previsto delle 7.51. Nessuna comunicazione del ritardo è stata data ai passeggeri. Per rispettare la media di ritardo, il treno è stato fermo 5 minuti prima di entrare a Lambrate. Com’è possibile che questo treno sia in ritardo tutti i giorni? Attendo vostra risposta entro 30 giorni lavorativi dalla presente come indicato nelle condizioni di trasporto

Risposta del 18 gennaio

Gentile Signora XXX,

in merito al Suo reclamo del giorno 23 Gennaio us, porgendoLe le nostre scuse per il disagio subito, Le comunichiamo che il ritardo da Lei lamentato riferito al treno numero 10620 è stato causato dall’attesa della predisposizione del segnale a via libera in entrata alla stazione di Lambrate dato l’intensa circolazione ferroviaria sulla stazione stessa in fasce orarie particolari, definite di punta.
Le comunichiamo che è in programmazione una revisione delle tracce orarie sul nodo di Milano dei treni in ben definite fasce orarie tra cui la sopra esposta.

Cordiali Saluti.

ip

22 gennaio 2013

Questa mattina (22/01/2013) il treno regionale 10620 Brescia-Milano è arrivato a Milano Lambrate alle 7.59 rispetto l’orario previsto delle 7.51. Nessuna comunicazione del ritardo è stata data ai passeggeri. Non è certo necessario informare dei disservizi chi paga il biglietto tutti i giorni, ci è già abituato!

Risposta del 15 febbraio

Gentile Signora XXX,

in merito al Suo reclamo del 22 gennaio, La informiamo che il treno 10620 ha subito un ritardo di 8 minuti all’arrivo a Milano Lambrate, per prolungamento della sosta a Romano.

Distinti saluti.
G.G.